漯河市农信联社 创优服务提效能

漯河市农信联社 创优服务提效能 漯河市农信联社以“创优"工作为着力点,统筹“网点布局+细节管理+服务效率"功能，全面推进网点效能提升。截至1月底,该联社各项存款余额463.24 亿元,较年初净增5.43亿元。 提档升级, 优化服务环境。该联社科学规划网点主题,合理设置功能分区,着力优化网点服务环境,提高厅堂业务营销能力,全方位、深层次挖掘客户资源。 深化认识,增强服务意识。该联社采取培训学习、典型交流、专项辅导和相互观摩等形式,表彰先进,激励后进。对照“创优"测评体系和标准细节,边学习.边对照、边检视.边整改,努力提升服务水平、岗位技能，持续提升客户体验。 做好分流，提升服务效能。该联社加强对大堂经理的业务培训，并对柜面办理和自助操作做好客户分流，引导客户到智能机具办理业务,在保证服务质量的同时提升服务效率。( 段涵菲)