急救科医生的无奈 “ 我们也是人”

讲述急诊科医生喜怒哀乐的电视剧《青年医生》完美收官，剧中打扮时尚的急诊科医生，戴美瞳，穿高跟鞋，在精装的办公室里争风吃醋谈恋爱。 现实中的急诊科医生是这样吗？河南商报记者宗雷蹲点郑州市第一人民医院急救站，近距离接触郑州的青年医生。 河南商报记者宗雷 他们的速度 接到指令3分钟内出车 在郑州市第一人民医院急救站蹲点，河南商报记者第一次出车是跟冯超医生。 这个身高一米八五、体重220多斤的80后大男孩对记者说：“广播响了，你得跟着我跑，别等着喊你。” 他又说：“打120的都是等着救命的，咱必须在接到指令3分钟内出发。” 不久，广播响起：××号车出诊，××科出诊。 只一声，冯超就从凳子上弹起来，开门往外跑，一路带风。司机、急救员、担架员三人也迅速奔向出诊车辆。待发车，派诊单上显示距离接到指令1分12秒。 在急救站蹲点的一周内，派诊单上的发车时间被屡屡刷新。所有急救人员几乎说着同样的话：那是去救命，一秒钟都很重要。 当然，出车只是第一步。刚上车，“队长”就开始和报诊者联系，询问具体地址，安排家属接车，安抚家属情绪，做好救治准备。 他们的心声 危急情况恨不得飞过去 之后，“队长”将病情传达给“队员”。陈宝华开急救车近15年，他说，知道病情，大家才能心里有数：用什么抢救设备，准备哪些药品……司机得掌握基本医疗知识，遇到重大事件，司机也要上。 开急诊车，陈宝华有一套“宝典”：胆大心细，眼疾手快。为确保病人尽早用上车，如果先行派出的救护车被堵住，郑州市紧急医疗救援中心会另派其他车辆增援，有时候增援车辆不止一辆。 王艳军在急救岗位工作两年多，他说，遇到危重病人求诊，恨不得飞过去，可家属们总是不理解：你们的急救车能闯红灯，咋还来这么慢？ 他们的艰辛 扛着二三十斤设备上下楼 郑州市第一人民医院急救站是24小时工作制，分三线：一线负责出车接诊；二线负责抢救室内工作；三线负责内科、外科接诊。 工作的苦与累，都写在急救人员脸上：几乎个个双眼布满血丝，眼袋厚重。不少急救人员自嘲：想减肥，来急诊科吧。急救箱、担架、心电图仪……个个重二三十斤，都得扛着上下楼。夜间出诊，室外零摄氏度左右，但急救人员个个头上冒汗。冯超记得，一病人住在28楼，但电梯因故停用，他和同事三人，每人扛着几十斤重的设备爬步梯上去了。 累就罢了，还危险。在急救岗位工作近10年的周明曾被劫持：一名农民工在工地不慎摔死，家属不愿意接受现实，在周明等人抢救3小时后依然要求继续抢救。要求被拒后，周明遭劫持。 他们的委屈 有时会挨拳头 在急诊中，有一类患者常让急救人员满腹委屈：酒精中毒者。12月3日晚上8点半，指令称，英协路与凤鸣路交叉口附近，一中年男子倒地不起。报诊者声称是男子朋友，但当急救人员赶到现场，报诊者却不知去向。12月4日，相似情况发生在距离此处不足50米的地方。 对急救人员来说，最委屈的莫过于，因酒精中毒前来就医的患者不仅不配合治疗，还辱骂急救人员，甚至拳脚相向。医生安浩就曾被打得脸部流血。打他的是一醉酒女子的男友。女子做心电图时，安浩在一旁救治另一名患者，女子男友不乐意，非说安浩偷窥其女友，便动手打了他。 他们的心得 技术救人沟通救心 电视剧《青年医生》热播，郑州市第一人民医院的急救人员也在看这部电视剧。被问到想法，周明说，虽然剧情有些浮夸，医疗常识有错误，但也真切地演绎了急诊科的故事。 电视剧里，一女子脚被蚊子叮咬要看急诊，排到她的号，一位心肌梗死患者被先救治，女子非得理论个先来后到。周明说，类似情况在现实中也发生过。 电视剧中，刘老先生3点被送进医院，7点死在医院，四个小时没有得到治疗，经查，是医生与患者家属没有沟通到位。 剧中的一句台词让周明印象深刻：技术可以救人命，沟通能救人的心。周明说，这也正是职业素养的一部分，沟通到位，才能缓和现在紧张的医患关系。 记者的感悟 他们是“救命天使” 在郑州市第一人民医院急救站，没有“4”号诊室。对这个谐音“死”的字眼，医院是忌讳的。 急救人员很忙，忙到喝水都要计算次数；急救人员很累，累到趴在桌子边就能睡着…… 他们平均年龄30岁左右，因为一身“橄榄绿”，他们又头顶“救命天使”的光环。 沉稳如急诊科主任廖煜，无论遇到啥情况，总能让弟兄们有主心骨；开朗如冯超，待病患如家人，治疗时不忘逗乐减轻病人痛楚；温柔如黄每芹，科室的老大姐，面对病患，满脸堆笑…… 对他们多一些理解，也许紧张的医患关系就能得到缓和。