夏邑县政务服务中心 为办事群众提供极致的办事体验

“金杯、银杯，不如百姓的口碑。今年以来，夏邑县政务服务中心共收到来自办事群众和企业赠送的锦旗138面、表扬信若干封。三、四月份实现政务服务作风质量零投诉。”12月8日，夏邑县政务服务中心负责人孙晓菲说。 荣誉背后展现的是夏邑县坚守的“高效、精致、真诚”政务服务理念；赞扬的是他们秉持“热情即是人品、认真即是水平”政务服务态度。这些荣誉真实地体现了工作人员不断用窗口“服务指数”换来群众“满意指数”的为民服务精神。 “让办事群众带着问题而来，心怀满意而归”“急当事人之所急，想当事人之所想”，这是夏邑县践行“以人民为中心”的充分体现。 今年6月7日，该县政务服务中心车管所驾管窗口收到陈先生送来的一封表扬信，对窗口负责人李冬艳热心负责的态度表示感谢。原来，陈先生看到自己的驾驶证逾期未换证，存在被注销风险，于是急忙到车管所办理换证手续，经窗口工作人员查询，发现陈先生身份证号与他人身份证重号，因与他重号的驾驶人驾驶证注销，导致陈先生信息丢失，从而无法换证。窗口负责人李冬艳在了解相关情况后，经过几天时间多次与上级业务部门沟通，最终帮助陈先生成功换领驾驶证，用真诚和负责赢得了群众的认可。 从“准点下班”到“延时+预约服务”，从“排队等候”到“帮办代办+绿色通道”，夏邑县政务服务中心始终用暖心的服务举措，为群众带来实实在在的便利。(夏天 王富驰)